Branche: Verkehr und Nachrichtenübermittlung - Logistik
Linienfunktion: Kommunikation - Projektmanagerin
Thema: Change, Software-Implementierung
Umsatz: 2,5 Mrd. EUR
Mitarbeitende: 4.500
Aufgabe:
In einem weltweit führenden Unternehmen im Transport von Luftfracht war es die Aufgabe, entlang des gesamten IT-Implementierungsprozesses, eine begleitende Kommunikationsstrategie für das Change-Management zu entwickeln. Im Fokus stand die Einführung neuer Oberflächen und die Anbindung neuer Nutzergruppen, innerhalb eines global agierenden Luftfracht-Konzerns. Alle Informationskanäle und Medien sollten entlang eines Kommunikationsplans orchestriert zum Einsatz kommen (Intranet, Tuchpoints, Newsletter, Townhall Meeting).
Lösung:
(1) Erstinformation und Kick-off Veranstaltung
(2) Bewusstsein für Handlungsbedarf generieren (Intranet; Motivation-Lunch & Speech)
(3) Fortlaufende Informationskampagne
(4) Befähigen: eWorkshops, Intranet-Teams, Erfahrungsaustausch
(5) Ermutigen / Edutainment: Change-Coaching; „Lunch & Learn-Event"; Werbemittel (Poster, Hand-out, Aufsteller)
(6) Meetings, Präsentationen, Workshops, Info-Veranstaltungen
(7) Nudging: Branded Apple / de-BUG-Day Schokoladenkäfer
Ergebnis:
Hohe Projekt-Transparenz, übergreifende agile Kooperation, erhöhte Mitarbeiter-Zufriedenheit und hohe Motivation die Veränderung anzunehmen und zu leben. Klares Verständnis zu übergeordneten und Etappenziele. Gelebte Wertschätzung.
Melanie Hessler
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Referenz:
„Neben einem breitgefächerten Repertoire an Kommunikationstaktiken, verfügt Frau Heßler über ein bemerkenswertes analytisches und technisches Verständnis. Sie schafft es Brücken zwischen Mitarbeitern und Technikern zu bauen und entwickelt wirkungsvolle, unkonventionelle und sehr kreative Awareness-Maßnahmen. Die Zusammenarbeit mit Frau Heßler ist ohne jede Einschränkung absolut zu empfehlen."
Geschäftsführer