UNITEDINTERIM Blog

Case-Studies und Blogbeiträge von professionellen Interim Managern und Interim Managerinnen

Mit Digitalisierung den Weg zur Nachhaltigkeit bereiten

Viele Unternehmen möchten gerne Produkte herstellen und vertreiben, die nachhaltig und im Einklang mit der Natur sind.

Und viele Unternehmen haben Nachhaltigkeit bereits im Firmencredo verankert. 

Trotzdem höre ich immer wieder: Ja, aber …

Und dann folgen viele Gründe, warum die Umstellung nicht funktioniert.

Überwiegend fällt die Begründung, dass die Kunden den erhöhten Preis nicht bezahlen möchten und/oder kein anderes Produkt akzeptieren. Sie bleiben lieber bei dem, was sie kennen.

Ist das wirklich so?

Meine Erfahrung ist meist eine andere.

Nicht jeder Anfang ist ein guter Beginn. Trotzdem gilt: Wer nicht den ersten Schritt geht, kommt niemals an!

Was ist also der richtige Weg?

Meine Antwort darauf lautet: Fragen Sie doch einfach mal Ihre Kunden!

Wie ich mit meinen vorherigen Beiträgen bereits beschrieben habe, ermöglicht die Digitalisierung der Customer Journey eine vollumfängliche Analyse von Kundendaten – in Echtzeit.

Marketing Analytics & Digitalisierung

Wir wissen also bereits um die Präferenzen, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden. Auch das Kaufverhalten ist bekannt.

  1. Schritt: Ich analysiere die vorhandenen Kundendaten.
    Präferenzen, Preisstruktur, Kaufverhalten …

  2. Schritt: Ich analysiere, welche Daten noch fehlen.
    Was ist den Kunden ein nachhaltiges Produkt wert?
    Auf welche Änderungen legen sie besonderen Wert?

  3. Schritt: Ich frage die Kunden zu den noch fehlenden Informationen.
    Welche Informationen werden benötigt?
    Welche digitalen Möglichkeiten stehen für die Kommunikation zur Verfügung (Email, Website, Gewinnspiel)?

  4. Analyse der Befragung
    Welche Erwartungen haben die Kunden zu nachhaltigen Produkten?
    Welche Preisvorstellungen haben die Kunden in Bezug auf nachhaltige Produkte?
    Können die Produkte gemäß den ermittelten Präferenzen und zu dem analysierten Preis produziert werden?

  5. Analysen zu dem „neuen" nachhaltigen Produkt
    vorhandene und zusätzliche Märkte
    Preisstruktur
    USP & SWOT
    Trend
    konjunkturelle und branchenspezifische Entwicklung

Anmerkung: Nicht immer sind nachhaltig produzierte Produkte teurer in der Herstellung.

  • Über weniger Verpackung bzw. verpackungsfrei können bereits Kosten eingespart werden.
  • CO2-arme Rohstoffe sind nicht immer teurer als herkömmlich produzierte Rohstoffe. Alternativen können den Unterschied machen.
  • Meist kann mit vorhandenen Maschinen mit kleinen bis wenigen Änderungen die Herstellung der nachhaltigen Produkte erfolgen.
  • Auch der CO2-arme Versand ist nicht mehr teuer. Viele Spediteure haben sich bereits auf die geänderte Nachfrage eingestellt.

Zurück zu meinem Anfang

Nicht jeder Anfang ist ein guter Beginn. Das stimmt. Aber gut geplant und mit der Rückdeckung der Kunden, ist der Anfang richtig und der Weg in die Nachhaltigkeit sehr gut bereitet.

Die Entwicklung bleibt nie stehen. Stete Produktentwicklung gemäß den Kundenwünschen führen zum Erfolg. Den Trend erkennen und entsprechend handeln. Mit Analysen der Kundendaten, einer zielgerichteten Kunden-Kommunikation und der Bereitschaft zum Change ist der Weg klar und eine erfolgreiche Zukunft sicher.

Ich bereite für Sie den Weg zur Nachhaltigkeit. Mein Fokus liegt bei Marketing Analytics und der Digitalisierung der Customer Journey. Kundenzentrierung und Kundenkommunikation sind mein Motto. Unternehmen in eine erfolgreiche Nachhaltigkeit zu führen, ist meine Leidenschaft.

Christine Pfisterer

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