| Persönliche Headline: | Sehr erfahrener Executive im Bereich der Führung, Optimierung, Digitalisierung und Transformation von Kundenservice-Organisationen |
| Persönliches Profil: | - Personalverantwortung für bis zu 4.000 Mitarbeiter als Führungskraft bis hin zu Geschäftsführungspositionen
- weitreichende Erfahrungen in der Transformation von Kundenservice-Organisationen (Cost-out, Digitalisierung, Effizienzsteigerung, CX-Boost etc.)
- Fundiertes Fachwissen in den Bereichen Change-Management und Implementierung sowie Mobilisierung der betroffenen Mitarbeiter
- Erfahrungen im Qualitätsmanagement (Zertifizierungen nach COPC-VMO und ISO9000) und im Projektmanagement (Zertifizierung als Scrum Master, Product Owner)
- Langjährige Erfahrungen im Personalmarketing, der Personalverwaltung, in der Rekrutierung und der Personalentwicklung sowie im Umgang mit Betriebsräten (gewerkschaftsgebundene und freie Betriebsräte) bis hin zu Tarifverhandlungen
- Top-Management-Beratung in den Bereichen Strategisches Management, Vertrieb, Customer Service, Customer Experience
- Branchenerfahrungen: Telekommunikation (Festnetz/Mobilfunk/Internet),
Versandhandel, Konsumgüter, Travel / Touristik / Airline, IT/Consumer Electronics, Produzierendes Gewerbe, Erneuerbare Energien, Energie, Gesundheitswesen etc. |
Indikativer, vom Projekt
abhängiger Tagessatz |
Tagessatz auf Anfrage. |
