Informationen über Manager 2884
Persönliche Headline:
Restrukturierung von Customer Service, After Sales und Vertriebsinnendienst – mit KI, ESG und klarer Umsetzung
Persönliches Profil:
*** Interim Manager des Jahres 2025 (DÖIM) ***. Als erfahrener Interim Manager im Kundenservice, Customer Service, Callcenter und Vertriebsinnendienst, bringe ich umfassende Führungs- und Optimierungserfahrung für operative Exzellenz in kritischen Übergangsphasen. In meiner Karriere habe ich transformative Kundenservice-Strategien in verschiedenen Branchen, einschließlich FMCG und Einzelhandel, implementiert, die zu signifikanter Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung führten.
Meine Kernkompetenzen umfassen die strategische Neuausrichtung und operative Optimierung von Kundenservice-Abteilungen, die Integration von ESG-Prinzipien für nachhaltige Geschäftsmodelle und den Einsatz von KI-Technologien und agilen Methoden zur Effizienzsteigerung. Mit über 15 Jahren Führungserfahrung inspiriere ich Teams zu Bestleistungen und fördere kontinuierliche Innovation.
Meine beruflichen Meilensteine beinhalten die Leitung erfolgreicher Transformationen, branchenweite Anerkennungen und bedeutende Beiträge zur Prozessoptimierung. Ich bin bestrebt, als wertvoller Partner jedes Unternehmen durch nachhaltigen Wandel und hin zu Spitzenleistungen im Kundenservice zu führen.
- Verfügbar ab:
- 01.11.2026
- Indikativer, vom Projekt abhängiger Tagessatz
- 1400 €
| Sprachen | Typ | |
|---|---|---|
| STANDARDSPRACHEN -> Englisch | ||
| STANDARDSPRACHEN -> Deutsch |
| Ausbildung | Typ | |
|---|---|---|
| Generative KI in Unternehmen | ||
| Certified OKR Master (COM) | ||
| Certified AI Leader | ||
| Certified Agile Leader | ||
| Zertifizierter GS1 EDI Manager | ||
| Rechts- und Wirtschaftswissenschaften -> Wirtschaftswissenschaften | ||
| Professional Scrum Master I - PSM I | ||
| Certified ESG Expert | ||
| ESG Implementation Manager | ||
| Professional Scrum Product Owner I - PSPO I | ||
| Zertifizierter Parloa AMP 2.0 AI Agent Builder – Aufbau und Integration von KI-Agenten für Voice und Chat im Enterprise-Kundenservice. | ||
| OKR Objectives and Key Results |
| Branchenerfahrung | Typ | Jahre |
|---|---|---|
| Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen und Gebrauchsgütern -> Einzelhandel (ohne Handel mit Kraftfahrzeugen und ohne Tankstellen), Reparatur von Gebrauchsgütern | 3 | |
| Chemische Industrie -> Herstellung von Schädlingsbekämpfungs- und Pflanzenschutzmitteln | 1 | |
| Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen und Gebrauchsgütern -> Handelsvermittlung und Großhandel (ohne Handel mit Kraftfahrzeugen) | 2 | |
| Telekommunikation -> Hardware für Endanwender | 5 | |
| Informationstechnologie -> Instandhaltung und Reparatur von Büromaschinen, Datenverarbeitungsgeräten und -einrichtungen | 15 | |
| Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen und Gebrauchsgütern | 20 | |
| Grundstücks- und Wohnungswesen -> Vermittlung und Verwaltung von Grundstücken, Gebäuden und Wohnungen | 1 | |
| Versicherungsgewerbe -> Sonstige Versicherung | 15 |
| Auslandserfahrung | Typ | Jahre |
|---|---|---|
| Südeuropa -> Schweiz | 1 |
| Linienerfahrung | Typ | Jahre |
|---|---|---|
| Leiter Business Development -> Prozesse | 10 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Produkteinführung | 4 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Vertriebsprozesse | 4 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Fast Moving Consumer Goods | 10 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Call Center | 4 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Innendienst | 4 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Partner Management | 4 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Kundenservice | 4 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Kundenbeziehungsmanagement | 4 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Vertriebsprozesse | 10 | |
| Leiter Business Development -> Kundenservice | 10 | |
| Leiter Service Delivery -> B2C Service | 15 | |
| Leiter Business Development -> Erklärungsbedürftige Dienstleistungen | 10 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Produkt Management | 4 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> B2C - Vertrieb an Endkunden | 10 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Kundenservice | 10 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Produkteinführung | 10 | |
| Leiter Matrialwirtschaft nationale Märkte -> e-commerce | 4 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Fast Moving Consumer Goods | 7 | |
| Leiter Matrialwirtschaft nationale Märkte -> Service | 10 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Erklärungsbedürftige Dienstleistungen | 4 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Erschließung neuer Märkte | 10 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Prozesse | 10 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Produktentwicklung | 4 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> B2C - Vertrieb an Endkunden | 4 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Erklärungsbedürftige Dienstleistungen | 10 | |
| Leiter Matrialwirtschaft nationale Märkte -> Transportlogistik | 5 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Partner Management | 10 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Produkt Management | 10 | |
| Leiter Vertrieb und Marketing -> Produktentwicklung | 10 | |
| Projektmanager Vertrieb/Marketing -> Prozesse | 4 |
| Softskills | Typ | |
|---|---|---|
| Dieser Kandidat/diese Kandidatin stellt Ihnen noch keine Softskills zur Verfügung |
| Unternehmenstyp | Typ | |
|---|---|---|
| Mittelstand | ||
| Konzern -> national | ||
| Holding -> national | ||
| Tochtergesellschaft |