Kanzlei: Change-Kommunikation - Digitalisierung

Branche: Unternehmensnahe Dienstleistungen - Rechts-, Steuer- und Unternehmensberatung

Linienfunktion: Vertrieb, Marketing, Kommunikation

Thema: Change Management, Software-Implementierung

Umsatz: 440 Mio. Euro (in Deutschland)

Mitarbeitende: 2.500 (in Deutschland)

Aufgabe:

Die für Sammelklagen eingesetzte Software wurde von Grund auf überarbeitet, bekam eine neue Nutzeroberfläche und Funktionen. Im laufenden Betrieb mussten ca. 2.000 Anwälte und Mitarbeiter*innen über den Change und den Fahrplan des Roll-outs informiert sowie auf das neue System gecoacht werden. Zum Einsatz kam dafür „WalkMe", eine Enterprise-Class-Plattform für Führung, Engagement, Einblicke und Automatisierung. Der kontextintelligente Algorithmus von WalkMe rationalisiert die digitale Akzeptanz intern und extern und gewährleistet, dass die richtigen Benutzer die richtigen Informationen genau im Moment der Anforderung erhalten. Ein Projekt-Logo und Informationsplakate wurden entworfen sowie alle zur Verfügung stehenden Informationskanäle und Medien orchestriert eingesetzt: Intranet, Tuchpoints, Newsletter, Townhall Meeting).

Lösung:

(1) Erstinformation

(2) Bewusstsein für Handlungsbedarf generieren (Intranet, Plakate)

(3) Fortlaufende Informationskampagne

(4) Befähigen: eWorkshops und WalkMe

(5) Ermutigen: Give-away-Paket

(6) Meetings, Präsentationen, Intranet

Hohe Projekt-Transparenz, übergreifende agile Kooperation über diverse Standorte hinweg, Abstimmung zu CI und CD auf internationaler Ebene mit dem Hauptsitz in London, hohe Mitarbeiter-Zufriedenheit und Motivation die Veränderung anzunehmen und zu leben.

Melanie Hessler
Profil bei UNITEDINTERIM

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