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Marken- und Kunden-orientiertes Unternehmensleitbild

Branche: Dienstleistungen (Immobilien, Architektur)

Linie: Leiter Marketing

Thema: Marken-Identität (incl. Employer Branding)

Umsatz: 3 Mio. Euro

Mitarbeiter: 60

Aufgaben: Leitung des Bereiches mit ca. 30 Mitarbeitern (davon 75% externe)

Hintergrund

Fehlendes unternehmensübergreifendes Leitbild führt u.a. zu Widersprüchen, inkonsistenter Kommunikation, Irritationen, unsinnigen Projekten, unpassenden Mitarbeitern/Lieferanten/Kunden, Austauschbarkeit des Images, schwachen Umsätzen und Gewinnen. Bedarf an unternehmensübergreifendem „Kompass".

Vorgehen in Teilprojekten

(1) Marken-Rahmen-Analyse (Vision (Purpose), Ziele, Positionierung, Leitlinien)

(2) Marken-Kern-Analyse (Charakter, Kompetenz, Gesicht, Einzigartigkeit)

(3) Marken-Soll-Rahmen Entwicklung (Vision (Purpose), Ziele, Positionierung, Leitlinien)

(4) Marken-Soll-Kern Entwicklung (Charakter, Kompetenz, Gesicht, Einzigartigkeit)

(5) Entwicklung marken- und kundenorientierter Produkt-, Preis-, Vertrieb-, Kommunikations-, Kultur-, Organisations-, System Leitlinien

Ergebnisse

(1) Transparenz, Sensibilisierung, Dokumentation von Stärken und Schwächen

(2) Definition Soll Marken Identität

(3) Wettbewerbsdifferenzierende Leitlinien für Produkte, Preise, Vertrieb, Kommunikation, Kultur, Organisation, Systeme

(4) Professionelle Basis für das Management von Produkten, Preisen, Vertrieb, Kultur, Organisation, Systeme 

(5) Existenz und Einsatz eines markenidentitäts- und kundenorientierten Personal-Auswahlverfahrens 

(6) Ökonomische Suche, Auswahl, Briefing von zwei leitbildkonformen Agenturen zur Websitegestaltung und Öffentlichkeitsarbeit

(7) Langfristige Basis für erfolgreiche Führung und gesunde Geschäftszahlen


Jochen J. Schmahl
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