UNITEDINTERIM Blog

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CEO Auftritt gegenüber Mitarbeitenden

Branche: Kunststoff, Bau-Zulieferer (Ländergesellschaft eines Top-Tier Unternehmens)

Linienfunktion: Experte - Kommunikation (Projektmanager)

Thema: Mitarbeiterkommunikation in Veränderungsprozessen / Steigerung der Motivation und des Engagements

Umsatz: 1 Mrd. CHF

Mitarbeitende: 700

Aufgabe: In einem grossen mittelständischen Unternehmen soll die Kommunikation zwischen CEO und den Mitarbeitenden sowie Direktunterstellten und dem Kader in einer Phase der Veränderung optimiert werden. Das Unternehmen gehört zu einem deutschen familiengeführten Top-Tier Unternehmen mit hoher Markenbekanntheit. Die gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit soll nach aussen strahlen und zur Attraktivität des Arbeitgebers in der Region beitragen.

Die eingesetzten Kanäle und Medien, sprich Intranet, Newsletter, Townhall Meeting, sollen in geeigneter Art und Weise perfekt auf einander abgestimmt sein und sich optimal ergänzen. Der CEO strahlt in seiner Rolle hohe Glaubwürdigkeit und Authentizität aus. Die Mitarbeitenden verstehen die Ziele und die "Marschrichtung" des Unternehmens, empfehlen das Unternehmen als Arbeitgeber weiter und streben mit hohem Engagement und Motivation die Erreichung der gesteckten Ziele in einem Veränderungsprozess an.

Lösung: 
(1) Auslegeordnung und Analyse der bestehenden Medien und Kanäle
(2) Mitarbeiterbefragung über den Status-Quo der internen bzw. CEO Kommunikation und Abfrage der zukünftigen Kommunikationsbedürfnisse
(3) Priorisierung und Vereinfachung der Medien und Kanäle
(4) Konzentration der Mitarbeiter-Kommunikation auf 3 Pfeiler: (a) Regelmässige Face-to-Face Begegnungen -> für den persönlichen Dialog; (b) Einführung einer digitalen Mitarbeiter-App -> für News und als Plattform für den informellen Austausch und (d)Regelmässiger CEO Blog > ​für die Zusammenfassung der wichtigsten Ereignisse und anstehenden Aufgaben mit persönlichem Touch

Ergebnis: Die Mitarbeitenden kennen und schätzen die CEO Kommunikation​. Die Mitarbeiter-Zufriedenheit wurde durch die erhöhte Effizienz und Präsenz der Mitarbeiterkommunikation nachweislich gesteigert. Es besteht Raum für den direkten und unkomplizierten Informationsaustausch. Die Mitarbeitenden erleben einen Motivationsschub durch das empathische und authentische Auftreten des CEO in einem offenen Dialog. Sie sind über die Strategie und Veränderungen ausreichend und aktuell informiert. Jeder Mitarbeitende hat ein klares Verständnis über den persönlichen Beitrag an der Erreichung der angestrebten Ziele. Erfolge und Etappenziele werden honoriert und entsprechend gefeiert. Die Mitarbeitenden werden Teil des Veränderungsprozesses und geben diesem einen klaren Schub.

Ute Dehn-Christen
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