UNITEDINTERIM Blog

Case-Studies und Blogbeiträge von professionellen Interim Managern und Interim Managerinnen

Service Excellence: Nur wenn die Kernleistungen stimmen!

Unsere Kunden äußern regelmäßig Unzufriedenheit mit dem im Unternehmen oder im Markt wahrgenommenen Servicelevel und internen Prozessen, die aufgrund von gelebtem Silodenken nicht verzahnt sind. Im gleichen Atemzug wird die umgehende Etablierung der Service Excellence als kurzfristig zu erreichendes Unternehmensziel benannt. So oder so ähnlich beko...
Weiterlesen
0 Kommentare

Bauindustrie: Reorganisation des Vertriebsinnendienstes auf Basis von Service Excellence

Branche: Bauindustrie - Deckensysteme  Linienfunktion: Vertrieb - Leiter Customer Service DACH und Projektleiter Service Excellence  Thema: Service Excellence, KPI, Prozessoptimierung, Termintreue, Ablauforganisation, Kundenzufriedenheit, PRINCE Umsatz: 100 Mio. Euro  Mitarbeiter: 500  Aufgabe: Das Unternehmen ist aufgrund seine...
Weiterlesen

Case Studies

0 Kommentare

Medtech: Professioneller Vertriebsinnendienst - Kundenfokussierung & Steuerung mit KPIs

Branche: Medizintechnik - invasive Kardiologie und Neuromodulation  Linienfunktion: Vertrieb - Leiter Customer Service DACH  Thema: Restrukturierung, Changemanagement und Vakanzüberbrückung  Umsatz: 270 Mio. Euro  Mitarbeiter: 300  Aufgabe: Das Unternehmen zählt zu den renommiertesten Firmen, wenn es um Innovation und Servi...
Weiterlesen

Case Studies

0 Kommentare